Polityka zwrotów

A. Termin zwrotu

Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty otrzymania zgodnie z informacjami logistycznymi.

B. Stan produktu

1. Zwracane przedmioty muszą być nieotwarte i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Wszelkie przedmioty, które zostały otwarte, uszkodzone lub zmodyfikowane w jakikolwiek sposób, nie zostaną przyjęte do zwrotu.
2. Wszystkie komponenty, akcesoria i dokumentacja oryginalnie dołączone do produktu muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym.

C. Konsultacja przed zwrotem

Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli przedmiot zostanie odesłany bezpośrednio bez uprzedniej konsultacji z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy o kontakt przed zainicjowaniem zwrotu.

D. Koszty wysyłki zwrotnej

Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty przesyłki zwrotnej, niezależnie od przyczyny zwrotu.

E. Gwarancja posprzedażna

Okres gwarancji posprzedażowej wynosi 30 dni od daty otrzymania paczki (zgodnie z informacjami logistycznymi).

1. W przypadku wykrycia problemów z jakością, takich jak pęknięcie lub niekompletność w okresie gwarancyjnym, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta i dostarczenie wyraźnych zdjęć wadliwego produktu w wysokiej rozdzielczości. Po weryfikacji zorganizujemy wymianę.
2. Nie należy wyrzucać produktu ani jego opakowania, dopóki problem nie zostanie w pełni rozwiązany.

F. Zamówienia na wiele produktów

W przypadku zamówienia wielu produktów mogą one zostać wysłane z różnych magazynów w osobnych paczkach. W przypadku otrzymania paczki z nieprawidłową ilością produktów, możesz mieć pewność, że pozostałe paczki zostaną dostarczone w późniejszym terminie.

G. Metoda zwrotu i opłata za uzupełnienie zapasów

1. Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej do zakupu. Opłata za uzupełnienie zapasów 10% zostanie jednak odjęta od ceny przedmiotu.
2. Czas przetwarzania zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności.

H. Dodatkowe uwagi

1. Przed otwarciem opakowania należy dokładnie sprawdzić produkty pod kątem uszkodzeń.
2. Każde zamówienie kwalifikuje się tylko do jednego zgłoszenia serwisowego.
3. Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale nie spełnia oczekiwań lub życzeń użytkownika, wymiana, zwrot lub refundacja nie będą realizowane.

II. Proces zwrotu/refundacji

A. Pierwszy kontakt

1. Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i podamy prawidłowy adres zwrotny.
2. W wiadomości e-mail należy wyraźnie podać następujące dane zamówienia: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz szczegółowy powód zwrotu.
3. Nie należy zwracać produktu na adres wydrukowany na oryginalnym opakowaniu, ponieważ nie będziemy w stanie go tam odebrać.

B. Pakowanie przedmiotu

1. Umieść przedmiot z powrotem w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie musi być w dobrym stanie, a przedmiot powinien pozostać nieotwarty, aby zapewnić jego wartość przy odsprzedaży.

C. Wysyłka paczki zwrotnej

1. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika dla przesyłki zwrotnej, ale paczka musi zostać odesłana w ciągu 30 dni roboczych.
2. Po wysłaniu paczki prosimy o podanie numeru śledzenia i odpowiedniej strony internetowej śledzenia logistyki, abyśmy mogli monitorować postęp zwrotu.

D. Przetwarzanie pokwitowań i zwrotów

Po otrzymaniu paczki zwrotnej dokładnie sprawdzimy stan przedmiotu i jego opakowania. Jeśli zwrot spełnia określone warunki, odpowiednio przetworzymy zwrot pieniędzy na Twoje konto.